河原塾 名古屋校 塾長の教室日記 習慣と継続

生活習慣の改善で 成績はぐんと上がります。スマホ、ゲームは遠ざけて朝勉強をしっかりやりましょう!

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アマゾン商品が一部配送漏れで請求のみ来た!

      2017/04/24

アマゾンは 最近はサービスが低下し、納品書が入っていない

気を付けていないと、いつの間にか送ったことになって請求だけされてしまう事が発生します。

これ、ほんと。 1冊ずつ、時々注文する方はそんな危険は少ないかもしれませんが、毎回思い立ったら即購入してしまう僕は、やばいです。

今回は 蛍雪時代をいろいろ取り混ぜて5冊
それとついでに頼んだ本が1冊

教室で使う蛍雪時代が先に届き、
ついでに頼んだ本の事はすっかり忘れていました。

教室の図書費として領収書を印刷しようとして
あれ、届いていない本まで請求されてることに気が付きました。

これはその後の アマゾンとのチャットでのやり取り

現在、担当者 ** と接続中です。
僕 : 4/14に発送された商品に @@@@ の書籍が
届けられている事になっていますが、手元に届いておりません。
どうなっているでしょうか?
**: お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの印南でございます。
確認いたします。少々お待ち下さい。
お待たせいたしました。
ご注文いただきました商品『 @@@ 』以外に同時に注文いただきました他商品『【特典付き】螢雪時代 2015年 04 月号 (旺文社螢雪時代) 』他2点は到着していますでしょうか?
僕 : 他の商品は 全て届いております
**: 大変申し訳ございません。このたびの商品は梱包漏れと存じますため、至急代品の手配をいたします。少々お待ち下さい。
僕 : よろしくお願いします

***:お待たせいたしました。
代品は、4月22日にお届け予定として対応いたします。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お客様: はい、了解しました。
**: その他ご不明な点はございますでしょうか。
僕 : 最近は 商品に(領収書、納品書)が同梱されないのですが、これはお願いするとどうにかなるものですか?
**: ご不便をおかけし申し訳ございません。納品書の未同梱の件につきましては、Amazon社内での資源削減として行っている施策となっております。
領収書等がご必要な場合には、注文履歴より「購入明細書」を表示いただき印刷をお願いいたします。
また別途納品書が特別なご事情で必要な場合には郵送手続きをいたします。
僕 : 今回、領収書を印刷して 未着なのに請求されていることに気が付きました。社内的な経費削減は分かりますがこの件に関しては、大変不自由しております。
**: ご不便をおかけし申し訳ございません。
担当部署へご意見につきましては報告をいたします。

僕 : ぜひ頼みます! 以上です 、よろしく~
**: かしこまりました。
Amazon.co.jpのまたのご利用を心よりお待ちしております。
それではこのままウィンドウ閉じて、チャットを終了してください。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。

===================

どんな対応をされるか 内心ヒヤヒヤしながら、、
でも、未着品を直ぐ送ってくれるという事なのでまあ、いいか

しかし、気を付けていないと やばい事も分かりました。
何を頼んだのか忘れてしまうようでは自分にも落ち度はあるのですが、中古の本を含め、月に数10冊頼むと あれれっあれどうなったっけ?と時々なります。
ヘビーユーザーの方 要注意ですよ~~

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